Téléconseiller/Téléconseillère (H/F)

Offre n° 206WCVL Téléconseiller/Téléconseillère (H/F)

Actualisé le 14 avril 2026Employeur handi-engagé

Mission

En tant que Téléconseiller/Téléconseillère au sein de l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques, vous êtes ancré/e dans la réalité de nos assurés et engagé/e auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

Vous travaillerez sur nos plateformes accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillerez nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale.

• Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser).
• Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires.
• Promouvoir nos différentes offres de services.
• Répondre aux e-mails des assurés.

Formation

Vous suivrez une formation de 6 semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que la relation téléphonique, accompagnée d'un management de proximité et de tutorats d'experts/expertes.

Profil

• Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?
• Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?
• Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?
• Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?
• Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Informations complémentaires

Localisation du poste : Créteil puis déménagement à Noisy-le-Grand (RER A Noisy-Champs) en 2026.Date de prise de poste : 10 juin 2026 (date impérative car début de la formation).Salaire : 26 845 € brut sur 14 mois.

Avantages

• Organisation de travail flexible : horaires variables, télétravail, congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an).
• Dispositif d'intéressement adossé à une performance collective.
• CSE actif proposant des œuvres sociales attractives.
• Carte déjeuner (valeur journalière de 11,52 € avec prise en charge à hauteur de 60 %).
• Prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75 %.
• Forfait mobilités durables.

Conditions de travail

Type de contrat : CDIDurée du travail : 39 H/semaineTravail en journée.