Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Offre n° 209FLZV

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

FLEXEO, filiale de PROMAN, vous propose de rejoindre un centre d’appel en plein développement à Aix en (CDI). Nous recherchons 20 futurs conseillers clientèle.

Responsabilités

• Prise en charge d’appels téléphoniques entrants uniquement.
• Traitement des demandes des appelants (écoute et prise en charge).
• Diverses saisies administratives simples.
• Gestion des opérations de la compétence du téléconseiller, selon le schéma mis en place par le client.

Horaires

7h – 21h, du lundi au samedi.

Avantages

• Conditions de travail agréables.
• Accompagnement et formation pour une montée en compétence rapide.

Profil requis

• Relation client, capacité à utiliser personnellement des applications de gestion de compte bancaire.
• Maîtrise des outils de communication à distance (téléphone, chat).
• Capacités d’écoute active et compréhension des besoins clients.
• Orientation satisfaction client et gestion des priorités.
• Maîtrise des langues étrangères un plus (anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais).
• Sens du service client, attitude positive et constructive, esprit d’équipe, capacité d’adaptation à un environnement dynamique, rigueur et autonomie.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

• CDI
• Contrat à durée indéterminée
• 35 h/semaine, travail en journée, avec travail le samedi.

Rémunération

• Salaire brut : 12,31 € l’heure sur 12 mois.
• Primes.
• Restauration.
• Primes de production et panier repas.

Profil souhaité

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent – cette formation est indispensable.