Téléconseiller / Téléconseillère

En tant que Téléconseiller / Téléconseillère, vous serez intégré.e à l'unede nos plateformes de renseignements téléphoniques et engagé.e auprès de nos assuré.es afin deleur dispenser une vraie qualité de service.

LaCnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de larelation client!

Notreplateforme est accessible de 8h à 17h du lundi au vendredi et apporte à nosassuré.es une assistance technique téléphonique ou par mail sur le site et sur le site sur différents points tels que:

• l'assistance àl'ouverture de compte personnel ;
• l'aide à lanavigation ;
• l'aide auxdémarches en ligne ;
• la réinitialisation de mot de passe ;
• les remontésd-incidents techniques;
• les réponses aux mails des assurés.

Vousaurez également pour mission de répondre aux questions des assuré.esrésidents à l'étranger concernant leur certificat de vie.

Date de prise de poste souhaitée : 1er octobre 2026.

Lesaviez-vous ?

L’Assurance retraite–Caisse nationale, 1re caisse de retraite en France, est constituée d'une caissenationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère laretraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services, destravailleurs indépendants, des contractuels de la fonction publique et desartistes-auteurs.

En tant qu'employeur socialementresponsable, l’Assurance Retraite - caisse nationale est engagée dans unepolitique active en matière de diversité et d’inclusion: seules lescompétences et les motivations comptent.