Téléconseiller / Téléconseillère

Missions

• Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
• Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
• Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
• Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier).
• Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !

Avantages

Formation assurée. Le télétravail n'est possible qu'au bout de 3 mois en hybride ou total (1 jour/mois sur site minimum) et selon le client pour lequel vous travaillerez.