Téléconseiller Technique - CDI (H/F)

Offre n° Téléconseiller Technique - CDI (H/F)

Au sein de notre équipe SAV, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.

Responsabilités

• Diagnostiquer à distance en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème, avec nos outils et notre accompagnement.
• Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l’intervention d’un technicien.
• Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier.
• Être le relais entre le client et les techniciens.
• Assurer la satisfaction client comme objectif principal.

Profil souhaité

• Excellente relation client et première expérience en relation client.
• Curiosité et capacité à trouver des solutions aux dysfonctionnements de vos appareils.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit ainsi qu’avec les outils informatiques.
• Implication et détermination pour atteindre votre objectif principal : la satisfaction client.
• Débutant accepté.

Avantages proposés

• Télétravail, sauf pendant les 5 premiers mois afin de garantir une formation adéquate.
• Primes annuelles.
• Potentielles primes mensuelles et trimestrielles.
• 1% de logement.
• Participation au CSE.
• Réductions tarifaires.
• Actionnariat d’entreprise.

Type de contrat : CDI – Contrat de travail.

Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun ! C’est avant tout la personnalité et votre envie qui compte. N’hésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations.

Chez nous, la technologie sert l’humain et crée une forte connexion avec nos clients, pour impacter positivement le monde. “Sérieux sans se prendre au sérieux” résume notre relation avec les clients, alliant…