Téléconseiller sinistres H/F

Groupama Océan Indien recherche pour son service Indemnisation IARD, un Téléconseiller sinistres F/H en CDD pour une durée de 5 mois.

Responsabilités

• Être le lien avec nos sociétaires pour gérer et traiter les dossiers sinistres de biens et responsabilité matériels faisant suite à des différents types d'évènements (Accident, incendies, inondation, tempêtes).
• Enregistrement des dossiers sinistres AUTO/DAB/RCVP déclarés par téléphone, mail ou depuis l'espace client.
• Analyse des garanties contractuelles, évaluation des responsabilités et des montants d'indemnisation avant règlement.
• Orienter les clients vers nos différents partenaires ou proposer des solutions de réparation facilitées.
• Participer à la détection des recours et leur mise en œuvre auprès des parties adverses et contribuer au traitement des réclamations et à la détection de la fraude.