Téléconseiller Service Client Allemand H/F

Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le linge de maison, un Téléconseiller Service Client Allemand H/F pour un poste basé à Kehl en Allemagne. Vous serez rattaché(e) au Coordinateur/trice du Service Clients. Vos principales missions :

• Gestion des commandes clients par courrier et téléphone
• Traitement des appels entrants, réclamations et demandes de catalogue
• Suivi administratif des commandes, changements de coordonnées et mises à jour clients
• Gestion des anomalies, colis perdus et retours clients
• Réalisation d'appels sortants pour le suivi des dossiers
• Participation ponctuelle à des tâches administratives du service client Compétences demandées :
• Très bonne maîtrise de l'allemand
• Expérience en relation client / téléconseil
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Bonne capacité d'écoute et sens du service client
• Connaissance des produits et des outils transporteurs Le poste est à pourvoir en CDI, pour 40 heures/semaine en horaires de journée, rémunération à 31200 bruts annuels. La plage horaire est de 8h30 à 17h30, possibilité de venir jusqu'à 10h et de finir à 19h00.