Téléconseiller pour un logiciel de gestion H/F en CDI à Amiens (80)

Rejoignez une équipe bienveillante au service de la satisfaction client.

Pour un éditeur de logiciels de gestion basé à Amiens, J4S recrute un(e) Téléconseiller(ère) Service Client Utilisateur en CDI . Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils ? Ce poste est fait pour vous.

Votre mission :
Vous serez un acteur clé de la relation client , en assurant un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de nos solutions de gestion. Plus qu’un simple dépannage, vous aiderez les clients à tirer le meilleur de leurs outils.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux appels des utilisateurs et les guider dans l’utilisation des logiciels

• Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels

• Proposer des solutions claires, efficaces et adaptées

• Maintenir un excellent niveau de relation client, basé sur l’écoute et la bienveillance

• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution

• Contribuer à l’amélioration continue du service par vos retours terrain

Profil recherché :

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez déjà utilisé des logiciels de gestion

• Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre pédagogie et votre sens du contact

• Vous aimez le travail en équipe et savez aussi faire preuve d’autonomie

• Une première expérience en support technique ou en relation client est un plus

Rémunération :11.88€ + Tickets Restaurant + PrimesLocalisation :Amiens (80)Type de contrat :CDIDate de début :Au plus tôtHoraires de la mission :Temps plein (35h) du lundi au vendredi entre 08h30 et 18h00

Contact ou