Téléconseiller pour un logiciel de gestion (H/F)

Description

Editeur de logiciels de gestion, nous recrutons un téléconseiller ou une téléconseillère en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client. Loin de l’ambiance des centres d’appels , ici, vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre implication fera la différence. Votre rôle sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation du logiciel, en répondant à leurs questions et en les aidant à tirer le meilleur parti des fonctionnalités. Avec bienveillance et enthousiasme, vous fournirez un support téléphonique de qualité aux utilisateurs, en les guidant efficacement dans l’utilisation du logiciel. Vous assurerez une assistance technique et fonctionnelle, tout en entretenant une relation de confiance et en garantissant un suivi proactif pour assurer la satisfaction de nos clients. Rejoignez une équipe bienveillante au service de la satisfaction client. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par l'assistance et le service client. Vos missions : Répondre aux appels des utilisateurs et les guider dans l’utilisation du logiciel Proposer des solutions claires et adaptées Maintenir un excellent niveau de prestation, basé sur l’écoute et la bienveillance Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution Contribuer à l’amélioration continue du service par vos retours terrain Lieu : Amiens Contrat CDI - Temps plein du lundi au vendredi entre 08h30 et 18h00

Profil

• Vous disposez d’excellentes compétences en communication verbale et d’un discours construit.
• Vous êtes également doté d’un bon sens relationnel et d’aptitudes à travailler efficacement en équipe.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre pédagogie et votre sens du contact
• Vous aimez le travail en équipe et savez aussi faire preuve d’autonomie

Compétences et habilitations

• Principes de la relation client
• Conseiller un client
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication verbale et d’un discours construit. Vous êtes également doté d’un bon sens relationnel et d’aptitudes à travailler efficacement en équipe

Avantages :-Rémunération : 1870 € par mois (brut) + Tickets Restaurant + Primes -Comité d’entreprise (CE) -Titre restaurant -Poste en présentiel