TELECONSEILLER H/F (copy) - ARCHIVED

TELECONSEILLER H/F (copy) - ARCHIVED Gojob•Paris, France

Description de poste : Le téléconseiller est chargé de fournir un support informatique aux membres. Il reçoit et traite les appels entrants (environ 70 appels par jour) et accompagne les adhérents pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la navigation sur le site internet de la mutuelle.

• Prise d'appels entrants et sortants.
• Analyse des situations et orientation des dossiers.
• Gestion des dysfonctionnements et suivi des résolutions.
• Assistance aux assurés et aux agents AXA.
• Traitement des réclamations et suivi administratif.