TELECONSEILLER (H/F)
Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35) un(e) Téléconseiller(e) H/F !
En tant qu'opérateur sédentaire, vous serez responsable d'aider à distance vos interlocuteurs sur les problématiques de niveau 1. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un fonctionnement optimal de l'activité
Bien entendu, vous êtes formé(e) au préalable ! Votre expérience en relation client, en commerce et votre aisance informatique font de vous un candidat idéal.
Vos principales missions :
- Traitez les appels entrants et les mails (ticketing) Niveau 1
- Enregistrez les anomalies et administratifs correspondants.
- Résoudre les incidents : diagnostiques, identification, formulation et résolution informatique
- Suivez les incidents et actions correctives
- Remontez les évènements majeurs au niveau 2
Modalités contractuelles :
Type de contrat : CDI Temps complet
Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3 de travaillé (Jour de repos dans la semaine)
35 heures hebdomadaire : Amplitude horaire entre 07h00 à 21h00
(Journée sans coupure - roulement d'horaire : matin/journée/après-midi) - Télétravail 1 à 2 jours semaine post intégration.
Rémunération de 1850 EUR brut/mois fixe + 200EUR de prime mensuelle variable
Panier repas à 7.20euro/jour sur site soit environ 158.40EUR net/mois
Prime d'intéressement et de participation
Télétravail possible après période de formation (1 à 2 jours par semaine)
Accessible en transport en commun
Vous avez une première expérience dans le commerce ? en point de vente ? en caisse et/ou gestion de stock ?
Votre appétence informatique, votre relation client et votre savoir être feront de vous un(e) collaborateur/rice épanoui(e) !
Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et capable de travailler en équipe.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire partie d'une entreprise dynamique et solidaire, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Un membre de l'équipe SUPPLAY prendra contact avec vous !
