Téléconseiller H/F

Votre Rôle

Au cœur du centre de contacts, vous êtes le lien essentiel entre les prospects, les clients et les équipes commerciales.

Objectif

Qualifier, convaincre et générer des opportunités commerciales, tout en assurant une expérience fluide et qualitative.

Missions

• Prospection & qualification : contacter et qualifier les prospects (appels entrants & sortants), identifier les besoins, alimenter le CRM, réaliser des campagnes de prospection ciblées, effectuer des bilans énergétiques par téléphone.
• Prise de rendez‑vous & gestion des plannings : organiser les rendez‑vous pour les équipes commerciales, optimiser les tournées selon les zones géographiques, gérer les modifications (annulations, reports, confirmations), assurer le suivi et la cohérence des agendas.
• Accompagnement clients & administratif : aider les prospects et clients dans leurs démarches (financement, dossiers), répondre aux demandes d’informations et à la première ligne de SAV, maintenir une relation de qualité (appels de satisfaction, suivi).
• Suivi & amélioration continue : tracer chaque interaction dans les outils, suivre les indicateurs (nombre de RDV, qualité des leads…), analyser les retours terrain et remonter les informations clés, contribuer à l’amélioration des pratiques commerciales.

Détails du poste

CDD de 5 mois début juillet à fin novembre 2026. Horaires de travail 8h–17h ou 10h–19h du lundi au vendredi.

Profil recherché

• A l’aise au téléphone et dans la relation client.
• Une première expérience en téléconseil, relation client ou commercial est un plus.
• Intérêt pour les secteurs techniques ou l’énergie apprécié.

Compétences clés

• Techniques
  • Maîtrise des outils CRM et de gestion des appels.
  • Capacité à qualifier un prospect et à argumenter.
  • Organisation et gestion de planning.
• Relationnelles
  • Excellent sens du contact et de l’écoute.
  • Capacité à convaincre avec naturel.
  • Gestion des situations parfois complexes.
• Savoir‑être
  • Dynamisme et persévérance.
  • Autonomie et sens des responsabilités.
  • Rigueur et organisation.
  • Esprit d’équipe.

Avantages

• Intégration sur‑mesure.
• Contrat 39h/semaine.
• RTT.
• Prime vacances.
• Prime de participation.
• CSE.
• Mutuelle familiale.
• Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco‑responsables.
• Café à volonté.

Engagement RSE

Réduire l’empreinte carbone, achats responsables, formation continue, mesurer l’impact sociétal sur le monde agricole.