Téléconseiller H/F

Mission

Dans le cadre d’un remplacement, ARMONIA recrute un(e) Téléopérateur(trice) pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile. Véritable ambassadeur(rice) de l’image de l’entreprise, vous contribuez à garantir un accueil de qualité et le bon fonctionnement des services administratifs.

Vos Missions

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Conditions

• Contrat : CDI temps complet (35h/semaine)
• Localisation : Seclin (59)
• Démarrage : Dès que possible

Temps de Travail

• Du lundi au vendredi : 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Une semaine de formation sera assurée en amont afin de faciliter votre prise de poste et garantir une qualité de service optimale.

Rémunération

• 1823,03 € brut/mois / 12,02 € brut/heure + primes
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de Recrutement

• Préqualification téléphonique
• Entretien RH
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client

Profil

Formation & Expérience

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée

Compétences Clés

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• Sens du service et bon relationnel
• Organisation et gestion des priorités
• Bonne communication orale et écrite

Qualités Humaines

• Polyvalence et adaptabilité
• Rigueur et fiabilité
• Dynamisme

Référence de l'offre : o3bpavm8ib