teleconseiller (H/F)

nous recherchons des Téléconseillers(ères) motivé(e)s et orienté(e)s satisfaction client. Nous recherchons pour notre client un(e) téléconseiller(ère).

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Conseiller les clients sur les produits et services de la plateforme.
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours.
• Traiter les demandes d'assistance et les réclamations avec professionnalisme.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Qualités / Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité d'écoute, de patience et de résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et de la navigation web.
• Une expérience en centre d'appels ou en service client est un atout.
• Intérêt pour l'univers de l'électroménager apprécié.
• PERMIS B OBLIGATOIRE