Téléconseiller (H/F)

Description

Nous recrutons des Téléconseillers (H/F) – Strasbourg. Rejoignez un centre d’appels, filiale d’un grand groupe bancaire, et participez à la qualité de la relation client au quotidien.

• Gérer les appels entrants et accompagner les clients
• Aider à la gestion des comptes en ligne
• Traiter les oppositions (cartes bancaires, chéquiers)
• Gérer les demandes d’autorisations commerçants

Profil

Votre profil :

• Première expérience en relation client ou commerce appréciée
• Sens du service, écoute et réactivité
• Bonne capacité d’analyse
• Excellente orthographe
• Idéalement issu d'une formation en commerce de niveau bac minimum

Amplitude Horaires : 7h-23h du lundi au dimanche selon planning

Compétences et habilitations

• Techniques d'écoute et de la relation à la personne
• Techniques de gestion du stress
• Progiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Outils bureautiques
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Présenter des produits et services
• Conseiller un client
• Gérer des appels sortants

Avantages

• Tickets restaurant
• 13ème mois