Téléconseiller (F/H) (H/F)

Accueillir, informer et orienter les clients sur les offres de transport et les cartes de mobilité

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (création, renouvellement, gestion des abonnements)

Assurer le traitement des demandes entrantes (guichet, téléphone, e-mail)

Gérer les réclamations et apporter des réponses adaptées dans le respect des procédures

Mettre à jour les dossiers clients et garantir la fiabilité des informations saisies

Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers