Téléconseiller (F/H) en alternance

L'Urssaf des Pays de la Loire recherche un Téléconseiller en contat d'apprentissage (H/F) Vous recherchez un contrat d'alternance de Conseiller Relation Client à Distance : Un poste avec du contact et du conseil, Fanny vous présente son métier : (148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ? Cette mission est faite pour vous ! Regarder la vidéo : Durée et lieu de la mission : Un an à compter du 21 septembre 2026 à Nantes , 3 rue Gaëtan Rondeau. Diplôme visé : Titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance La formation sera dispensée par le GRETA - CFA Loire Atlantique  une semaine par mois : dans les locaux du Lycée La Herdrie à Basse Goulaine, sauf pour  la 1ère session qui se déroulera du 21 septembre au 2 octobre 2026 . Description du poste Vos missions : Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes : - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité,

• Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants
• Vous assurez la promotion des services en ligne
• Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme Afin d'assurer une prise de poste optimale, une formation de plusieurs jours vous sera dispensée sur notre site d'Angers,4 rue Landemaure (déplacement pris en charge par  l'organisme). Profil recherché

Vos compétences Votre profil : Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plate-forme téléphonique en appels entrants.

• Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
• Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives,
• Vous avez des capacités rédactionnelles,
• Vous faites preuve d'adaptation,
• Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
• Et avez le sens du service client

Votre temps de travail : Temps plein. Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Votre rémunération : Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1917,57 € brut mensuel

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13 ème mois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

• Prime d'intéressement
• Carte déjeuner (11,52€/jour)
• Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
• Forfait mobilité durable
• Aide financière pour la garde d'enfant
• Nombreuses prestations proposées par le CSE

En savoir plus en vidéo

Contact Comment postuler ? Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation jusqu'au 03/09/2026 via le lien suivant : Téléconseiller en alternance F/H - Alternance 12 mois à Nantes | Découvrez nos offres Les personnes présélectionnées au regard des documents transmis seront convoquées pour un entretien qui se déroulera le mercredi 9 septembre en visioconférence et pourront se voir proposer des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle. Prérequis : Au regard de notre convention collective, les candidats ayant une expérience antérieure au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire ne pourront pas être retenus. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !Découvrez nos avantages