Téléconseiller F/H - domaine de la mutuelle (H/F)

Description du poste :

Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde.

Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d'aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction.

À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanales innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'Expérience Client.

Le poste est à pourvoir en CDD 35 heures/semaine du 20/08/2026 au 28/02/2027.

Après une formation de 5 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive : les assurances santé, téléphonie mobile et automobiles.

Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

Vos missions principales :

• renseigner sur les cotisations, les remboursements et les calculs de remboursements complémentaires à la Sécurité sociale,
• la montée et/ou descente de gamme, l'affiliation ou la suppression d'ayant-droit,
• les droits et les garanties,
• la réorientation vers les gestionnaires compétents pour les prises en charge et/ou devis optiques, dentaires, audio, hospitaliers (Assurés et/ou

professionnels de santé)

• CDD en 35h par semaine, du 20/08/2026 au 28/02/2027
• Horaires : les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au vendredi.
• Rémunération : fixe mensuel de 1867,02€ bruts + prime variable pouvant atteindre 60 € bruts sous réserve d'atteinte des objectifs qualitatifs/quantitatifs.
• Tickets restaurants : 11 € / jour, dont 6,60 € pris en charge par l'employeur
• Excellente Mutuelle / CE
• Possibilité de télétravail (dès que vous serez autonome sur la mission). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation.