TELECONSEILLER F/H Bilingue Anglais
LILLE, 59
il y a 2 jours
Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance.
Nous recherchons des Conseillers Relation Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Wasquehal.
Apportez votre contribution en :- Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
- Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
- Traitant leurs réclamations
- Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
- Réalisant des performances économiques durables
- Force de proposition
- ?
Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)- À l'aise avec le contact client
- Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
- Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
- Vous êtes prêt à vous investir durablement
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
- Etre à l'aise avec l'informatique
- Respecter les procédures
- Une rémunération de 1810.31€ brut accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 300€ en fonction de vos réussites
- Tickets Restaurant d'une valeur de 10€ dont 60% à la charge de m'employeur .
- 1 à 2 journée de télétravail par semaine
- Un planning 4 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 7h00-23h00)
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- Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.
- Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.
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Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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