Téléconseiller F/H

Localisation

dans notre centre d'appel à Mérignac

Prise de poste

15 juin 2026

Contrat

CDI

Description du poste

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire une relation d'excellence avec nos clients et accompagner nos clients dans toutes leurs démarches.

Responsabilités quotidiennes

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en dépassant leurs attentes.

Ce que nous offrons

• Une formation complète pour être à l’aise dès votre arrivée.
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe Bouygues.
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois, participation/intéressement, PEE et PERCO abondés, avantages CSE, subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.
• La possibilité de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique.

Profil recherché

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines. Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation. Votre proactivité, votre esprit d’équipe et votre volonté de défendre l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels. Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.