Téléconseiller(ère) Centre de Contact des Professionnels (CC PRO) H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence :

Date de début de publication : 02/03/2026

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires.

Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers CREP sont obligatoires.

Pour les fonctionnaires titulaires : ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle et l'avis du supérieur hiérarchique.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité

Intitulé du poste

Téléconseiller(ère) Centre de Contact des Professionnels (CC PRO) H/F

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La Direction Générale des Finances Publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques du Jura compte 325 emplois au 01/01/2026.

Elle dispose de :

- 4 Services de Gestion Comptable (Lons le Saunier, Dole, Poligny et Saint-Claude) et d'une trésorerie hospitalière, pilotés par le pôle gestion publique

- 2 Services des Impôts des Particuliers, d'un Service des Impôts des Entreprises du Jura, d'un Service de Publicité Foncière et Enregistrement, d'un Service Départemental des Impôts Fonciers, d'un Centre de contact des professionnels, d'un Pôle départemental de Vérification (BDV) et d'un Pôle d'Investigation et de Détection, pilotés par le pôle gestion fiscale.

Engagé en septembre 2021, le déploiement des centres de contact des professionnels (CC Pros) s’inscrit dans une démarche de professionnalisation de l’accueil généraliste des entreprises, notamment des plus petites d’entre elles (microentreprises, TPE, PME) : les CC Pros permettent de mieux répondre aux besoins d’assistance des usagers professionnels en leur donnant rapidement, par téléphone et par messagerie, les informations qui leur sont utiles et en leur offrant un accompagnement personnalisé tant en matière de téléprocédures que de réglementation fiscale.

Description du poste

Le Centre de Contact des professionnels de Lons-le-Saunier assure l'accueil téléphonique, traite et oriente les courriels concernant la gestion des dossiers des professionnels (individuels ou entreprises).

Le service compte 35 emplois dont 2 encadrants, 6 inspecteurs, 25 contrôleurs et 2 agents.

Vous viendrez en conseil, soutien et accompagnement des entreprises dans leurs tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

Vous assisterez les usagers dans leurs démarches en ligne.

Description du profil recherché

Vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers professionnels pour les aider à la réalisation de leurs démarches fiscales et devrez faire preuve d'adaptation et de réactivité.

L'accueil par téléphone nécessite une aptitude à l'écoute, un sens de l'analyse et une faculté à expliquer clairement les procédures.

Compétences

• CONNAISSANCES - Économie/finances
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Fondement juridique du recrutement

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 (article L332-2 2° du CGFP). La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 233 € soit 26 800 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective.

Localisation du poste

France, Bourgogne-Franche-Comté, Jura (39)

Lons le Saunier

Renseignements et contact

Armelle FERRAND, responsable de la division RH