TéléConseiller(ère) Aller-Vers

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Si le système de santé français est reconnu comme l'un des plus performants au monde, il fait aujourd'hui l'objet de profondes évolutions..

La caisse primaire d'Assurance Maladie de Bayonne emploie près de 280 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de personnes sur la circonscription et leur permet ainsi d'accéder aux soins.

Missions / Activités :

Au sein de la Plateforme Aller Vers, acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance maladie, les candidats retenus auront pour mission :

Ø la réalisation des appels sortants auprès des assurés ciblés afin :

o de promouvoir les différents dépistages existants ;

o de promouvoir le bilan de santé et les différents dispositifs de santé existants;

o de réaliser des accompagnements santé et accès aux soins .

Ø Participer à des actions de simplification des démarches administratives.

Ø Valoriser la vaccination auprès des assurés concernés

Ce travail est fait pour vous si …

· Vous êtes titulaire d'un BAC +2 et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique…) ou dans le domaine sanitaire et social

· Vous êtes doté d'un bon relationnel, de qualités d'écoute active et de diplomatie ainsi que de qualité d'expression, à l'oral (en face à face ou par téléphone / vidéoconférence) et à l'écrit

· Vous êtes réactif, organisé et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)

· Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile

· Vous vous projetez dans un accompagnement des assurés pour leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie (accueil physique et téléphonique, liquidation des prestations…).

· Vous êtes intéressé par la législation/ réglementation afférente aux prestations d'Assurance Maladie,

· Vous savez rechercher l'information de manière autonome,

· Vous savez vous exprimer de façon claire, concise, adaptée et savez reformuler,

· Vous savez gérer les situations relationnelles difficiles et apporter les réponses adaptées,

· Vous savez travailler et échanger des informations au sein de votre équipe,
Le respect du secret médical et professionnel est impératif.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : à partir de 1 917,57€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/11/2025