Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Votre Mission

Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.

Vous aurez en charge les missions suivantes, orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :

• Répondre aux appels entrants des clients
• Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants
• Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion
• Vérifier les garanties
• Analyser et prendre position sur les dossiers
• Missionner les experts ou autres intervenants
• Procéder aux règlements
• Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique
• Étudier et régler les réclamations