Téléconseiller en assurances (H/F) CDI - Français courant F/H

Votre Mission

Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.

Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :

Répondre aux appels entrants des clients,

Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,

Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,

Vérifier les garanties,

Analyser et prendre position sur les dossiers,

Missionner les experts ou autres intervenants,

Procéder aux règlements,

Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,

Etudier et régler les réclamations. Profil recherché

Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu).

Une première expérience dans le domaine de l'assurance ou dans les métiers de la relation client / Téléphonique serait un atout.

Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions.

Si votre profil ne correspond pas à cette description mais que vous avez la volonté d'apprendre, de vous investir et que la satisfaction client est une priorité pour vous, nous saurons vous accompagner et vous permettre d'évoluer au sein de l'entreprise. Avantages et Autres · Rémunération:1000 euros par mois, revalorisés à hauteur de 1030 euros à compter du 7ème mois (au 1er jour du mois suivant les 6 mois révolus),

· Avantages: Titres restaurant (subsídio alimentação) d'un montant de 10.46euros par journée tr...