Téléconseiller en assurances - CDI - Français courant F/H

Votre Mission

Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.

Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :

• Répondre aux appels entrants des clients,
• Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,
• Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,
• Vérifier les garanties,
• Analyser et prendre position sur les dossiers,
• Missionner les experts ou autres intervenants,
• Procéder aux règlements,
• Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,
• Etudier et régler les réclamations.