Téléconseiller(e) en CDD H/F

Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, leGROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de400 collaborateursrépartis entre la Côte d’Or, l’Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.

Nous distribuons les marquesRenault, Dacia, Alpine, MG et Suzukiet proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous sommes à la recherche d’un(e) Téléconseiller(e) en CDD pour assurer les missions suivantes au sein de l'équipe Call Center Groupe :

• Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l’appel.
• Gestion des appels sortants : contacter les clients sur des enquêtes de satisfaction, des intentions d'achat, des demandes de RDV atelier.
• Recontacter les clients ayant fait une demande de rendez-vous atelier sur notre site internet.
• Contacter la base clients pour les convier à des événements marketing.