Téléconseiller Commercial en Alternance - Iffp & Eco France Solution H/F

Les missions du poste

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.

Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital…

Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.

Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.

À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) préparant le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM).

L'alternant(e) intégrera une entreprise partenaire afin de participer aux activités de prospection commerciale et de relation client. Il/elle contribuera au développement de l'activité commerciale en assurant la prise de contact avec des prospects et le suivi des échanges téléphoniques.

Cette alternance permet de développer des compétences en communication, négociation commerciale et gestion de la relation client tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle concrète.

Entreprise partenaire : ECO FRANCE SOLUTION - GennevilliersCentre de formation : IFFP - NanterreDiplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) - Niveau 5 RNCP (Bac +2)Lieu : Levallois‑Perret / Nanterre (92)Type de contrat : Alternance - contrat d'apprentissage ou de professionnalisationDurée : 12 à 18 mois selon le parcours de formation

Missions principales

Prospection téléphonique

• Contacter des prospects par téléphone
• Présenter les offres et services de l'entreprise
• Identifier les besoins des interlocuteurs
• Qualifier les fichiers prospects et mettre à jour les informations

Développement commercial

• Participer à la prise de rendez‑vous commerciaux
• Contribuer au développement du portefeuille clients
• Participer aux campagnes de prospection et de fidélisation
• Promouvoir les offres commerciales de l'entreprise

Relation client

• Assurer un accueil téléphonique professionnel
• Répondre aux demandes d'informations des clients et prospects
• Garantir un suivi de qualité des échanges
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation client

Suivi et reporting

• Mettre à jour les outils de suivi commercial
• Suivre les indicateurs d'activité
• Participer aux bilans et reportings commerciaux
• Proposer des pistes d'amélioration des actions commerciales

Le profil recherché

Vous souhaitez préparer un Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) en alternance avec l'IFFP.

Vous avez un intérêt pour le commerce, la relation client et le développement commercial.

Vous êtes dynamique, motivé(e) et persévérant(e).

Vous possédez une bonne aisance orale et un excellent relationnel.

Vous aimez le contact téléphonique et les échanges avec les clients.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.

Vous appréciez le travail en équipe et les challenges commerciaux.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif.

Une première expérience dans la vente, la prospection ou la relation client est appréciée, mais non obligatoire. La motivation et l'envie d'apprendre seront les principaux atouts pour réussir dans ce poste.