Téléconseiller - Chargé d'assistance bilingue H/F

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actionsPour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensembleMutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaireNotre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers7j/7 et 24h/24En tant que Chargé d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurésTu travailleras4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche. Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). Majoration des horaires effectués les weekends et les jours fériés. Nous recherchons 4 chargés d'assistance bilingue anglais en CDI temps plein à partir du 29 septembre ou 6 octobre .  Tes missions seront les suivantesAnalyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats. Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes. Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assurés. Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagéePour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assurés et mener à bien vos missions.