Téléconseiller - CDD - CDC Habitat (34) H/F

Description du poste

Intitulé du poste: Téléconseiller - CDD - CDC Habitat (34) H/F

Type de contrat: Contrat à durée déterminée

Agent de Maitrise

Description de la mission:

Vous évoluerez au sein du Centre de Contact Client, implanté à Montpellier et Dijon. Nos 80 téléconseillers traitent les demandes des clients de CDC Habitat et de la Sainte-Barbe tous les jours de la semaine. Interlocuteurs privilégiés des locataires, les téléconseillers travaillent au quotidien avec les équipes de gestion locative locales et contribuent à assurer une forte qualité de service.

Si vous aussi vous avez le goût du challenge, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avoir un métier porteur de sens et développer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Une missions d'intérêt général

Vous souhaitez contribuer à l'amélioration de la qualité de service des locataires ? Rejoignez notre équipe de gestion locative pour accompagner les demandes des locataires et assurer un suivi efficace des réclamations, tout en veillant à respecter nos objectifs de service.

En tant que Conseiller Clientèle, agir pour un service client de qualité, c’est :

• Accompagner, pour répondre aux demandes et réclamations des locataires par téléphone, mail et courrier ;
• Conseiller et assister en gestion locative ;
• Envoyer des courriers, des mails, des demandes extranet et de l’envoi de documents aux locataires.

• Gérer, en enregistrant et traitant les réclamations ;
• Relayé les informations aux équipes locales ;
• Respecter les objectifs de qualité fixés.

• Optimiser, en maîtrisant les outils informatiques et le vocabulaire de la gestion locative ;
• Connaître les procédures de recouvrement et de contentieux.

Profil recherché :

• Une bonne gestion de la relation client et une aisance avec les locataires et partenaires ;
• Maîtrise des bases de la gestion locative et des outils informatiques (Pack-Office, logiciels métiers) ;
• Rigueur, organisation et excellente communication orientée vers le service.

Localisation du poste

France, Occitanie, Hérault (34)

Lieu du poste: Montpellier / Dijon

Télétravail

Jusqu'à 2 jours par semaine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis Inférieur à 2 ans

Entité de rattachement CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.