Teleconseiller - Bilingue Anglais H/F
Offre n°
Teleconseiller - Bilingue Anglais H/F
POSTE : Teleconseiller - Bilingue Anglais H/FDESCRIPTION : Nous recherchons un Téléconseiller h/f chargé(e) d'accompagnement et de gestion des remboursements de l'écotaxe, prêt(e) à accompagner nos réparateurs affiliés et à garantir un traitement fiable, clair et efficace de leurs demandes.Vos missions:Accompagnement des réparateurs affiliés* Répondre aux réparateurs par téléphone et par email pour les guider dans leurs démarches de remboursement.* Assurer un rôle de support pédagogique et faciliter la compréhension des procédures.Gestion complète des dossiers de remboursement* Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises.* Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'au remboursement.* Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées.Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude* Identifier les dossiers à risque.* Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif.Poste à pourvoir pour le 10/08/2026 pour un CDD de 6 mois minimum avec possibilité de reconduction.Poste du lundi au vendredi (8h30-17h30) avec roulementRémunération & Avantages:Salaire mensuel : 1867€ brutPrimes, RTT, Titres restaurant, Mutuelle d'entreprise, Participation transports en commun.Poste en présentiel sur notre site à Cesson Sévigné, accessible en bus avec la ligne 11 et 34.RTT, Primes, Mutuelle, Paniers RepasPROFIL : Compétences recherchéesAisance téléphonique et excellente communication orale.Très bonnes capacités rédactionnelles : emails, comptes rendus, synthèses.Rigueur, sens de l'analyse et autonomie dans le traitement de dossiers administratifs.Capacité à prendre des appels en anglais
Type de contrat CDD - 6 MoisContrat travail Durée du travail Travail en journéeSalaire
- Salaire brut : Mensuel de 1867.0 Euros à 1867.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités comptables
Employeur
est un acteur international du Business Process Services (BPS).Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine d...