Téléconseiller bancaire H/F – Opposition carte bleue

À propos de nous

ALP'EMPLOI Lyon, au cœur de la capitale des Gaules, excelle dans le recrutement en CDD, CDI et intérim, valorisant vos talents. L'agence, partie intégrante du Groupe ATOLL, bénéficie d'un vaste réseau apportant des opportunités dans divers secteurs.

Ce que nous offrons :

• Poste: Téléconseiller bancaire - Opposition Carte Bleue

• Contrat : Intérim

• Date de démarrage du contrat : À partir de mi juin

• Durée du contrat : 2 mois minimum

• Salaire : Environ 1890 € brut/mois + primes d'intérim + frais de transport en commun ( 75% TCL) + Ticket Restaurant ( 60% de 10 euros)

• Temps plein : 35h/semaine 8h - 16h ou 11h - 20h + samedi

• Lieu de travail : Gorge de Loup

Mission

• Prendre en charge les appels des clients de la banque

• Effectuer les oppositions sur cartes bancaires en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse

• Conseiller et rassurer les clients dans des situations parfois urgentes

• Participer à la qualité de la relation client et au respect des procédures de sécurité bancaire

Profil

Le profil recherché pour le poste de Chargé(e) de clientèle bancaire par téléphone requiert des compétences relationnelles et une capacité d'adaptation éprouvée.

• Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal

• Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients

• Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers

• Première expérience en tant que téléacteur, un plus.

Amplitude horaire de 8h à 20h (une équipe "de matin" et une équipe "d'après-midi")