Téléconseiller bancaire (H/F)

Téléconseiller bancaire (H/F) 69 - Tassin-la-Demi-Lune

Offre n° 212VMCL
Téléconseiller bancaire (H/F)

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale, un : Téléconseiller bancaire (h/f)Votre profil- Diplômé d'un BAC+2 à 5, type BTS Banque ou Informatique, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans l'assistance technique client- Doté d'un très bon relationnel, vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et esprit d'analyse- Vous avez une forte appétence pour l'informatique en général et souhaitez vous investir dans la durée au sein d'un univers technique où vous pourrez évoluerVotre missionAu sein du centre d'assistance technique et après une formation interne sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez l'interlocuteur privilégié de clients professionnels dans l'utilisation et le paramétrage de leurs outils. Vos missions seront les suivantes :- Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique- Réalisation des prestations d'installation et d'accompagnement à distance (renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés, détecter les incidents, gérer les anomalies, identifier le problème, proposer des solutions adaptées)- Participation à la veille technologique, à l'élaboration de la documentation et des procéduresBon à savoir :- Poste à pourvoir de suite. Mission intérimaire de longue durée.- Poste évolutif sur d'autres fonctions en Back office ou agence bancaire- 39h hebdo (lundi au vendredi avec horaires variables)- Salaire proposé : 28K€ annuel brut (TR, 13ème mois)

Type de contrat Intérim - 12 MoisAct. Formation pré.recrut. Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétence

• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire