Téléconseiller / Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire / Anglais B1/B2 H/F - Le Pecq

Dans ce centre de supervision 24/7, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité.
1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements
2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact clientPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici