Téléconseiller Appels Entrants — Service Client Pro

Fatec Group Marseille recherche un chargé(e) d'appels entrants pour optimiser l'organisation du service clients technique. Vous accueillerez et identifierez les intervenants extérieurs, répondrez rapidement aux questions et orienterez les demandes vers l interlocuteur pertinent.

Vous assurez la mise en attente, prenez des messages détaillés et participez à la fidélisation des clients, au suivi des dossiers et à l'amélioration des processus internes.