Téléconseiller appels entrants (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Le cabinet de recrutement Manpower Group recherche pour son client, entreprise reconnue pour la qualité de sa relation client, un Téléconseiller H/F.

Responsabilités

Accompagner et conseiller les clients

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou via les différents canaux de communication.
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits, services ou démarches à réaliser.
• Assurer un accompagnement personnalisé de qualité.

Assurer le suivi des dossiers

• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.
• Assurer le traitement administratif des demandes.
• Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.

Contribuer à la satisfaction client

• Être garant de la qualité des échanges.
• Identifier les éventuelles insatisfactions et proposer des solutions adaptées.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Remonter les informations utiles à l'amélioration des services.

Qualifications

Vous possédez idéalement une première expérience dans la relation client, la vente ou le conseil.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service
• Votre aisance relationnelle
• Votre capacité d'écoute
• Votre réactivité
• Votre rigueur administrative

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain et la satisfaction client au cœur de ses priorités ? Ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.