Téléconseiller appels entrants (H/F)

Overview

Conseiller clientèle appels entrants banque - H/F, basé à Étrelles (35370). Mission dans un environnement d open space dynamique et orienté performance, avec autonomie et réactivité.

Rattaché(e) à Manpower pour le compte d'un client du secteur du téléservice et téléconseil, vous assurez la prise en charge des besoins des clients et un accompagnement personnalisé dans la gestion de leurs dossiers.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants avec professionnalisme et réaliser des appels sortants dans un objectif de fidélisation.
• Réaliser des tâches de back-office et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Traiter les demandes clients via différents canaux de communication et apporter des réponses claires et adaptées.
• Optimiser la satisfaction client et instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs.

Profils et qualifications

• Idéalement une première expérience en relation client, notamment dans un environnement téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques et du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon sens du contact, écoute active et rigueur dans la gestion des dossiers.

Conditions et avantages

• Contrat: CDD - 6 mois. Durée du travail: 35 h/semaine. Travail en journée.
• Horaires: amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi.
• Salaire: 12,31 € brut de l’heure, avec une prime de 150 € en cas de ponctualité et de présence régulière.
• Avantages: mutuelle, prévoyance santé, CET à 8 %, avantages du CSE et des services FASTT.

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire