Téléconseiller appels entrants (H/F)

Téléconseiller appels entrants (H/F)

Recherché par Manpower CHAUMONT pour un client du secteur des Télécoms.

Responsabilités

• Gérer la relation clientèle à distance d’un grand compte national de renom.
• Réceptionner les appels des clients particuliers.
• Résiliation / Mise en place de contrat.
• Explication de facture.
• Mise à jour de coordonnées dans l’application informatique.
• Prise en charge de la demande client et assurer une réponse de qualité.
• Proposition et vente de services additionnels gratuits et payants.

Profil recherché

• Aisance avec l’informatique.
• Aptitudes à s’exprimer à l’oral.
• Force de proposition, autonomie, polyvalence.
• Goût du contact client et du challenge de l’évent.
• Formé !

Formation et conditions

• Formation interne d’une durée de 6 semaines (théorique puis intégration à la force de vente).

Horaires

• 35 heures hebdomadaires, horaires définis sur plage 8 h à 20 h (sans coupure, planning fourni 15 jours à l’avance).
• 1 samedi sur 3 travaillé de 8 h à 14 h30.

Diversité et égalité

Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.