Téléconseiller adv (H/F)

Votre agence Actual, recherche deux Téléconseiller adv (h/f) pour un poste à Evreux , France.

En tant que Téléconseiller H/F, vous serez chargé de renseigner, informer et conseiller par téléphone, saisir des commandes et réaliser des ventes par téléphone. Vous traiterez également les réclamations téléphoniques et participerez à la gestion des dossiers.

Les missions permanentes incluent :  L 'ACCUEIL

• Accueillir l'appelant (client, utilisateur, prospect), diagnostiquer son besoin et l'orienter si besoin,
• Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes,
• Enregistrer les commandes,
• Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s'assurant de leur satisfaction.