TELECONSEILLER

Description du poste

Notre agence Adéquat Saint‑Etienne Tertiaire est à la recherche de plusieurs Téléconseillers / Chargés de clientèle F/H en BtoB et BtoC. Votre objectif principal sera de prendre en compte les besoins de vos clients en travaillant sur un fichier de contacts fourni par l'entreprise.

Pour réussir dans votre quotidien, vous réalisez les tâches suivantes :

• Gestion téléphonique : appels entrants et sortants, BtoB et BtoC selon les besoins.
• Renseignement, proposition et vente.
• Utilisation des outils informatiques internes et clients : remplissage de fiches contacts, mise à jour de coordonnées, saisie de suivi des actions et résultats.
• Évaluation des demandes des clients.
• Proposition de solutions et réalisation d’actions de vente de prestations de services.

Pour vous projeter, voici quelques exemples de prestations possibles (variables selon les besoins des clients) :

• Contacter un fichier client avec des abonnements arrivant à échéance : objectif renouvellement d’abonnements ou proposition d’une nouvelle offre.
• Contacter un fichier clientèle inscrit pour recevoir une newsletter de l’entreprise afin de proposer une offre ou une prise de rendez‑vous liée à une action précise.
• Renseigner et réaliser des simulations ou des devis.

Profil recherché

D’un tempérament dynamique, autonome et polyvalent, vous devez aimer relever des challenges et avoir un sens prononcé pour les relations commerciales.

Pour toutes questions, vous pouvez joindre l'agence de Saint‑Etienne Industrie au 04 77 01 37 80.