Téléconseiller

Les missions du poste

Fort à 75 ans d'expérience, MBA Mutuelle est une PME territoriale, en recherche constante d'innovations et de qualité de service pour ses adhérents. Avec un réseau d'agences dans tout le Grand Ouest et près de 60 conseillers de proximité, l’entreprise s'affirme comme un acteur local de la protection sociale.

En tant que Téléconseiller au siège de Rennes en CDI, vous serez accompagné et formé par la Responsable du Centre Relation Adhérents.

• Conseiller et orienter nos adhérents dans le cadre des flux entrants des différents médias : appels, courriers, mails,
• Fidéliser nos adhérents grâce à l'écoute active et la valorisation des services adaptés aux besoins détectés,
• Tracer les informations et mettre à jour la base de données des adhérents,
• En lien avec les services internes, promouvoir l'expertise en complémentaire santé et protection sociale de MBA Mutuelle,
• Répondre aux demandes extranets, web et courriels,
• Réceptionner, analyser et orienter les demandes aux services concernés.

Le profil recherché

Vous disposez d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (BTS Assurances/CAPA niveau 3) et avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.

Rémunération et avantages

Fixe 23 000 € - 25 000 € + variable sur objectifs. Avantages sociaux : Intéressement, CSE, mutuelle et prévoyance, carte chèques déjeuner (valeur de 10 € – 6 € pris en charge par l'entreprise). Remboursement frais de transport public 50 %. Siège à proximité de la ligne B du métro Saint‑Jacques‑Gaité.