Télé-Gestionnaire Sinistres DAB Particuliers H/F

Offre n°

Télé‑Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Marché des Particuliers - CDD H/F

DESCRIPTION : Nous recrutons un CDD de 6 mois pour intégrer notre service Sinistres Dommage aux Biens (DAB) situé à Landerneau.

Responsabilités

• Contribuer à la gestion des dossiers sinistres (garantie évènement climatique, dommage électrique, bris de glace et dégâts des eaux) sur une clientèle de particuliers/agricole en mettant en œuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue.
• Conseiller et assister le client et le réseau commercial sur de l'appel sortant, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et des réclamations, suivi des pièces justificatives).
• Analyser et instruire les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti‑fraude).
• Assurer une montée rapide en compétences grâce à la formation à la prise de poste et à l’accompagnement d’un(e) référent(e) technique de proximité.

Conditions de travail et avantages

• Temps de travail de 38h30 par semaine avec 22 jours de RTT par an
• Restaurant d'entreprise
• Site situé à 5 minutes à pied de la gare de Landerneau (prise en charge à 50 % de votre abonnement de transports en commun)
• 26 jours de congés payés
• Rémunération sur 13 mois
• Participation/intéressement

Le poste est à pourvoir dès que possible. Processus de recrutement : Tri sur CV, préqualification téléphonique, entretien avec N+1 et N+2.

Rejoignez une entreprise orientée vers la satisfaction de ses clients et soucieuse du bien‑être de ses collaborateurs ! 26 364 euros brut annuel sur 13 mois.

Profil souhaité / Qualifications

• Idéalement une connaissance des contrats d’assurance et du processus de gestion de sinistres ou à défaut, de la curiosité, l'envie et la capacité à appréhender un domaine technique.
• Connaissance des applications bureautiques.
• Bon sens relationnel.
• Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.
• Sens du service.
• Adaptabilité.
• Dynamisme.

Type de contrat

CDD – 6 mois

Salaire

• Salaire brut annuel : 26 364 euros

Employeur

Groupama Loire Bretagne est la 1ᵉʳe entreprise mutualiste d’assurance sur son territoire (Bretagne – Loire‑Atlantique et Maine‑et‑Loire). Une position d’acteur économique de poids : plus de 2 300 collaborateurs, 296 agences, une politique d’achat régionale qui contribue à l’activité de plus de 1 000 entreprises du territoire. « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés… »