Télé-expert F/H

Description du poste

Envie d’une aventure pro qui a du sens? Rejoignez l’équipe dynamique et conviviale de Polytel.

Fort de nos 150 salariés, nous sommes bien plus qu’une entreprise d’expertise en assurance: nous sommes une équipe soudée, jeune et engagée.

Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2400 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d’activité et en forte croissance.

Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner… et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.

Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l’entreprise.

Polytel, c’est aussi une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien‑être de ses équipes.

Prêt(e) à rejoindre une équipe où l'on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur? On vous attend!

Description du métier

Notre métier : Agir au plus près des sinistrés. Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête… Chaque sinistre a son histoire, et nos télé‑experts sont là pour l’analyser, en comprendre l’origine et apporter des solutions adaptées. Être télé‑expert, c’est allier précision technique et communication transparente…tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l’imprévu.

Description des missions

En tant que télé‑expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration. Vous serez responsable d’évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l’assuré. Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d’expertise.

Accompagnement et formation

Pas de saut dans l’inconnu, on vous accompagne à chaque étape! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement. Vous bénéficierez d’une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste.

Contrat et rémunération

Contrat : CDI, Employé, pour concilier vie pro et vie perso.

Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois.

Rémunération variable : jusqu’à 3 000€ brut/mois selon atteinte des objectifs.

Avantages

• 2 jours de télétravail par semaine.
• Semaine en 4 jours possible.
• Tickets restaurants à 10€ (60 % pris en charge).
• Primes de participation et d’intéressement.
• Mutuelle ultra avantageuse (70 % pris en charge).
• Prévoyance.
• 2 jours de congés supplémentaires/an.

Profil recherché

Vous avez une formation Bac à Bac+5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager.

Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence! Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à cœur d’apporter un service de qualité et de partager vos connaissances.

Un bon télé‑expert, c’est aussi un bon communicant! À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie.

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation

Pas de déplacement.

Critères candidat

École: Baccalauréat minimum.

Expérience: moins de 2 ans.

Spécialisation: Electricité/Electronique, Génie civil/Bâtiment et Travaux Publics, Architecture.

Informations générales

Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommages aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel est spécialisé dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres.