TÉLÉ-ACTEURS (H/F)

Détail de poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !1

• Objectif :
• Contacter des particuliers (donateurs) par téléphone pour promouvoir des causes humanitaires
• Obtenir des promesses de dons au profit d'associations partenaires
• Sous forme de prélèvements automatiques ou don en direct avec RIB ou CB2
• Missions prioritaires :
• Appels sortants (fidélisation et prospection)
• Collecter des dons, argumenter auprès du donateur selon la procédure fournie
• Saisir et mettre à jour les données donateurs dans le CRM
• Participer au brief3
• Relationnel :
• Travail en équipe
• Interactions régulières avec les superviseurs/chefs de groupe
• En lien direct avec les donateurs / les particuliers4
• Indicateurs de performance et moyens :Moyens :
• Le téléphone
• Le CRM
• Formation initiale et continue
• Script et argumentaire
• Accompagnement quotidien

Indicateurs :

• Nombre de contacts utiles obtenus par heure, mandats ou prélèvements automatiques
• Taux de conversion des appels en promesses
• Qualité des appels, respect des objectifs individuels et collectifs
• Grille d'écoute, débriefings et feedbacks des superviseurs
• Respecter le temps imparti pour chaque appel afin d'optimiser la gestion du temps et garantir l'efficacité de l'échange

Le poste est basé à CLICHY