TEHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Intégré(e) à une équipe, vos responsabilités seront :Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone) dans le domaine de la comptabilité ou paye

Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.

Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.

Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.

Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.

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