Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)

Description du poste :
Les missions du Technico Commercial sédentaire (F/H)
En lien direct avec les clients et les services internes, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu :
* Créer et entretenir une relation client de confiance, fondée sur la fiabilité et le respect des engagements.
* Répondre aux appels et traiter les e-mails en priorisant efficacité, qualité, coût et délai.
* Analyser les besoins clients, proposer des solutions techniques pertinentes et alternatives si nécessaire.
* Réaliser les préconisations techniques grâce à une étude approfondie des demandes.
* Conseiller les clients dans le choix de solutions sur mesure, en apportant une expertise produits (flexibles caoutchouc, inox, PTFE, composite, raccords).
* Élaborer des offres commerciales chiffrées (réactivité dans la journée) et en assurer le suivi jusqu'à la finalisation des ventes.
* Assurer l'enregistrement des commandes (ERP M3), en garantissant la conformité technique (choix composants, nomenclature flexible, documentation associée, tests éventuels).
* Suivre les livraisons et les retards pour assurer la tenue des engagements pris.
* Gérer les comptes clients : ouverture, conditions commerciales, remises, listings produits, relances paiement.
* Participer aux actions de promotion et de développement commercial.
* Assurer un suivi après-vente, instruire les réclamations (qualité, technique, logistique, administratif).
Le poste est à pourvoir en CDI à Dardilly.
Vous travaillerez 39h/semaine en horaires de journée
Salaire selon profil
Description du profil :
Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac +2/+3, vous disposez idéalement d'une spécialisation en mécanique, hydraulique, pneumatique, maintenance industrielle, conception ou dessin technique. Vous savez lire un plan et comprenez les notions de pression, de nuances de matériaux et d'assemblage.
Vous faites preuve d'une réelle capacité d'analyse et d'un sens du service client affirmé. Rigoureux(se), organisé(e) et adaptable, vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Votre curiosité technique vous pousse à apprendre en continu, et votre esprit d'équipe favorise une collaboration fluide avec les différents services internes.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP type M3, Access, QlikView, applications internes) et vous avez une bonne capacité de communication. La pratique de l'anglais professionnel est un plus, et son niveau sera précisé selon le profil.
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A très bientôt,
Muriel, Consultante recrutement sur votre secteur.