Technico-commercial services (Nantes) H/F

Votre environnement

Au sein de l’entité Digital Building, vous rejoignez l’équipe Services en charge de la maintenance et de la gestion technique de bâtiments tertiaires (bureaux, hôpitaux, résidences, etc.) sur l’ensemble du territoire national.

Vous intégrerez une organisation à taille humaine d’environ 20 personnes, avec une implantation majoritairement en Île-de-France.

Le poste est basé à Nantes sans déplacement à prévoir.

Votre rôle

Dans le cadre de l’activité Services, vous jouez un rôle central en assurant le support à la vente de services à la base installée.

Vous êtes garant du bon déroulement des opérations contractuelles, de la cotation à la facturation, en lien étroit avec les équipes commerciales et techniques.

Gérer les contrats

• Analyser les besoins clients et élaborer des offres personnalisées
• Rédiger et négocier les clauses contractuelles (prestations, délais, etc.)
• Relancer les offres émises et suivre la signature des contrats
• Mettre en place les contrats et les adapter en fonction des évolutions
• Participer aux revues d’offres et définir la stratégie commerciale avec le vendeur spécialiste
• Alerter en cas de contrat inadapté ou de dérive (logistique, technique, juridique…)
• Mettre à jour les bases de données et archiver les documents contractuels

Planifier et suivre les interventions

• Organiser les interventions avec les équipes internes et/ou partenaires externes
• Contrôler la qualité des prestations fournies
• Assurer la bonne remontée et la pertinence des comptes rendus d’intervention
• Identifier les facteurs clés de succès (qualité, prix, délais, demandes)

Assurer le suivi financier (axe prioritaire du poste)

• Réaliser les offres issues des remontées terrain et relancer pour obtenir les commandes
• Gérer et enregistrer les commandes
• Émettre les factures, suivre les règlements et traiter les impayés

Développer la relation client et améliorer les processus

• Assurer un suivi personnalisé des clients
• Répondre aux questions relatives aux contrats en tant qu’interlocuteur privilégié
• Maintenir une communication proactive et positive, notamment sur les contrats ou sites majeurs
• Présenter un bilan économique des projets lors des suivis d’affaires
• Proposer des améliorations pour optimiser nos processus internes

Votre profil

• Bac+2 à Bac +5 (technique ou technico-commercial)
• Une 1ère expérience en gestion de contrats ou dans un environnement commercial est un plus
• Connaissance du monde de l’automatisme appréciée

Vos compétences

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Bonne compréhension des enjeux techniques liés aux services proposés

Compétences relationnelles

• Excellente communication et esprit d’équipe
• Sens de l'écoute et empathie
• Capacité à gérer les relations clients

Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et méthode
• Autonomie et proactivité
• Sens des responsabilités et goût du service

Égalité des chances et valeurs d’inclusion

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.