Technico-Commercial Sédentaire H/F

Missions principales :

• Accueil et gestion des appels
• Gérer les appels entrants : clients, prospects, et interne.
• Savoir prioriser les demandes et organiser les flux d'appels et de tâches.
• Suivi commercial et relation clients
• Répondre aux consultations des clients et prospects, finaliser les ventes, et assurer leur suivi jusqu'à la facturation en lien avec le technico-commercial itinérant.
• Rechercher et préconiser des solutions techniques adaptées aux besoins des clients.
• Établir et relancer les devis en proposant des services additionnels (installation, maintenance).
• Négocier avec divers interlocuteurs (Responsable de chantiers, de maintenance) en respectant la politique commerciale.
• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des clauses contractuelles.
• Gestion des litiges et suivi de la satisfaction
• Prendre en charge et résoudre les éventuels litiges clients.
• Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable hiérarchique.