Technico- commercial (H/F)
MISSION :Augmenter le portefeuille client et le chiffre d'affaires en vendant des contrats de maintenance préventive, curative ainsi que toutes autres prestations du catalogue sunelis services.Fidéliser les clients existants et assurer leur satisfaction pour générer des relations durables.Détails de la mission :-Augmenter le portefeuille client et le Chiffre d'Affaires :-Prendre contact avec les clients dont les installations sont installées par Sunelis pour les transformer en clients Sunelis Services,-Réaliser et suivre les devis pour les contrats de maintenance et interventions curatives jusqu'à leur signature,-Relancer les prospects et suivre les procédures pour maximiser le taux et la durée de transformation,-Être moteur dans l'évolution de l'offre : proposer des améliorations, challenger les outils marketing et rester à l'avant-garde des innovations du secteur,-Piloter les interventions à fort CA qui demandent généralement un plus long délai de réflexion : raccords de centrale, repowering, changements d'onduleurs. Il faut savoir rassurer les clients, créer du lien et transformer l'essai,-Préparer les ventes complémentaires : mise en place de communication, thermographie, nettoyage, IRVE, batteries.Relation client et partenariats :-Entretenir les bonnes relations et garder un niveau de professionnalisme au plus haut dans tous les échanges avec ces « comptes clefs »,-Être le point de contact privilégié des mainteneurs de niveau 1 : Dalkia, SPIE, Veolia, Helexia, .-Assurer un suivi après intervention pour garantir la satisfaction et identifier de nouvelles opportunités,-Tenir à jour le fichier de prospects et l'alimenter.
Soutien technique :-Préparer les interventions en amont : passage en BI avec transmissions des informations pertinente au chargé de maintenance pour la planification et le suivi des interventions,-Effectuer une veille technologique pour diversifier et enrichir nos offres (drones, thermographie, suivi à distance.),-Comprendre les problématiques techniques pour apporter un conseil pertinent aux clients et aux équipes internes.
Compétences attendues :Savoir :-Solide connaissance du fonctionnement d'une centrale photovoltaïque et de ses équipements (onduleurs, appareillages électriques, protections, câblage .),-Maîtrise des schémas de raccordement et des normes électriques, notamment UTE C15-712 et NF C15-100,-Compréhension des problématiques techniques liées à l'exploitation et la maintenance des centrales PV.
Savoir-Faire :-Excellent communication et organisation,-Suivi commercial rigoureux et capacité à transformer des prospects en clients,-Compétences techniques approfondies en électricité : interprétation de schémas, dimensionnement des installations, calculs de protections et courants, devis détaillés et chiffrage fiable,-Maîtrise des outils informatiques (Codial ou Yuman, Epices Energies, pack office, .),-La maitrise de PVSol / PVSyst est un atout supplémentaire.
Savoir-Être :-Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés,-Rigueur dans le suivi, le stockage et la transmission des informations,-Sens du relationnel et aptitude à fidéliser les clients,-Adaptabilité aux outils et nouvelles technologies.
Compétences:
- Etablir un devis
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
Expérience: 3 An(s)
Qualites Professionnelles:
- Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.