Technico Commercial(e) B2B en informatique / IT - CDI

Technico Commercial(e) B2B en informatique / IT – CDI – La Tour-de-Salvagny (69)

Description de l'entreprise

EXOM SERVICES accompagne au quotidien les TPE et PME dans la gestion complète de leur informatique, en proposant des solutions clés en main adaptées à leurs besoins. L’entreprise se donne pour mission de supprimer le stress, les pertes de temps et l’incompréhension liés à l’IT grâce à un accompagnement clair et accessible. Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé pour simplifier l’usage de ses systèmes informatiques et lui permettre de se concentrer sur son cœur d’activité. Rejoindre EXOM SERVICES, c’est intégrer une structure à taille humaine orientée service, proximité et sérénité pour ses clients.

Description du poste

En tant que Technico Commercial(e) B2B en informatique / IT en CDI, vous intervenez auprès d’une clientèle de TPE et PME pour comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi des projets. Au quotidien, vous prospectez et développez un portefeuille clients, réalisez des rendez-vous sur site, élaborez des offres commerciales et assurez la négociation jusqu’à la conclusion des ventes. Vous participez à la définition des solutions techniques avec l’équipe interne, coordonnez la mise en œuvre et veillez à la satisfaction des clients sur la durée. Ce poste à temps plein est basé sur site à La Tour-de-Salvagny, avec une présence régulière chez les clients et au sein de l’entreprise. Nous travaillons avec des partenaires reconnus (Microsoft, HP, Epson, ESET, Stormshield…) afin de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.

• Compétences en communication et relation client : capacité à écouter, reformuler les besoins, expliquer clairement des solutions IT à des interlocuteurs non spécialistes.
• Compétences en service client et gestion de comptes : expérience en Customer Service, suivi de clients B2B, fidélisation de notre clientèle
• Compétences commerciales : maîtrise des techniques de ventes, prospection, négociation en environnement PME.
• Compétences en achats : capacité à gérer les demandes de nos clients en matière de matériels et services IT, à sélectionner les fournisseurs et à optimiser les coûts.
• Bonne compréhension des solutions informatiques (réseaux, postes de travail, solutions cloud, sécurité) et appétence pour la technologie.
• Autonomie, sens de l’organisation, goût pour le travail de terrain et le contact client, permis B requis pour les déplacements.

Profil recherché

• Bon relationnel et sens du contact
• Autonomie et organisation
• Capacité à s’adapter à des besoins variés
• Intérêt pour l’informatique / IT

Une expérience commerciale ou technique est un plus, mais la motivation et l’envie de s’investir restent essentielles.

Rattaché(e) directement à la direction, vous prenez en charge le développement commercial de votre secteur.

Votre rôle au quotidien :

• Prospecter de nouveaux clients (terrain, téléphone, digital)
• Gérer et développer un portefeuille existant
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Construire des offres sur mesure
• Assurer un suivi régulier pour fidéliser les clients et développer le chiffre d’affaires
• Contacter et répondre aux demandes de notre base clients existante avec des besoins récurrents
• Faire rayonner et entretenir notre bonne réputation et une relation de proximité avec les clients
• S’appuyer sur une équipe technique impliquée et reconnue
• La prospection à froid demande de la persévérance
• Les offres sont souvent construites au cas par cas
• Le poste demande autonomie et capacité d’adaptation

C’est un poste davantage orienté relation client et suivi dans la durée que pure prospection.