Technicien Télécom N1 F/H (H/F)

MONT-SAINT-AIGNAN, 76

il y a 4 jours

CDI

Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques.

Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation
Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail
Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau
Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire
Participer à la gestion des incidents génériques
Participer aux comités de pilotage
Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B
Tu es bon communicant et pédagogue
Tu es curieux et rigoureux

Entreprise

Linkt

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. * Linkt en quelques chiffres: 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. * Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360: de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté. * Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir l...

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